Mua hàng online có được bảo hành không? Địa điểm bảo hành quy trình cũng như thời hạn bảo hành có được đảm bảo như mua tại cửa hàng hay không? Tất cả các câu hỏi đều được đặt ra khi bạn mua một sản phẩm có giá trị trên các trang thương mại điện tử. Vậy mua sản phẩm trên website của Itelecom có được bảo hành không? Chính sách như thế nào cùng tìm hiểu nhé.
Chính sách bảo hành sản phẩm bán qua mạng di động Itel như thế nào?
Thời gian bảo hành của một sản phẩm được tính từ thời điểm bạn mua hàng (người đầu tiên) và được kéo dài từ 6-12 tháng tùy theo sản phẩm bạn lựa chọn. Vậy làm sao để biết được mình là người đầu tiên mua sản phẩm? Bình thường mỗi sản phẩm đều có nhãn mác và ký hiệu khác nhau. Nêu khi mua hàng mới khách hàng cung cấp các thông tin như số điện thoại, tên để phía bán hàng gán với mã của sản phẩm.
Nếu bạn mua hàng cũ, thì tùy theo chính sách cơ sở bán hàng tại đó phía người bán chỉ bảo hành tại đúng một địa chỉ chứ không bảo hành toàn quốc như người đầu tiên nhé.
Đặc biệt trong 30 ngày đầu tiên từ thời điểm mua máy, bạn sẽ được đổi 1-1 khi phát hiện các lỗi do nhà sản xuất, và đương nhiên những phụ kiện lỗi hoặc tất cả máy đều phải trả lại cho hãng.
Quy trình bảo hành sản phẩm cần tuân thủ những điều gì
Khi mua sản phẩm của OPPO trên trang của Itel hoặc bất kỳ trang web nào bạn cũng cần điền đẩy đủ và chính xác các thông tin và bảo quản hóa đơn mua hàng. Hóa đơn mua hàng có hiệu lực như một phiếu bảo hành sản phẩm. Khi nhận hàng bạn chú ý hóa đơn đầy đủ thông tin như Model máy, mã Pin, mã vạch, ngày mua,…
Đối với các sản phẩm chính hãng mua tại OPPO hoặc các đại lý, kênh phân phối bạn có thể mang ra tất cả các cửa hàng hệ thống của OPPO để bảo hành dù bạn đang ở đâu trên đất nước Việt Nam.
Một số lỗi bị từ chối bảo hành khi đang sử dụng sản phẩm của OPPO
1. Sản phẩm đã hết thời hạn bảo hành.
2. Hư hỏng do người tiêu dùng gây nên hoặc sử dụng không đúng cách theo hướng dẫn sử dụng.
3. Máy đã bị vô nước, hư hỏng, vỡ màn hình, đã qua kiểm tra, sửa chữa, thay thế, điều chỉnh, thay đổi phần mềm, phần cứng bởi cá nhân hoặc đơn vị khác mà không được OPPO ủy quyền hoặc máy trong tình trạng bị khóa hoặc khóa sim.
4. Máy bị ẩm ướt hoặc ảnh hưởng do các điều kiện môi trường nóng ẩm hoặc những thay đổi nhanh chóng trong những điều kiện đó, bị bào mòn, oxy hóa, bị thức ăn hoặc chất lỏng đổ vào hoặc bị ảnh hưởng bởi các sản phẩm hóa học.
5. Xảy ra hư hỏng trong một số trường hợp bất khả kháng như: lũ lụt, cháy nổ, động đất, sét đánh…
6. Không có hóa đơn gốc mua hàng hợp lệ, phiếu bảo hành hoặc những giấy tờ hợp lệ khác liên quan đến sản phẩm như số IMEI, mã vạch bị thay đổi, sửa chữa hoặc mất hoặc không đúng với sản phẩm.
7. Tự gây nên tình trạng hư hỏng, trầy xước ở thân máy, bàn phím, màn hình, phụ kiện.
8. Các hao mòn tự nhiên theo thời gian sử dụng.
Trên đây là một số lưu ý khi bạn cần được bảo hành sản phẩm chính hãng OPPO qua website của Itel để mua hàng nhé. Bạn cứ yên tâm mua sản phẩm vì được tới hai nhãn hiệu lớn hỗ trợ và bảo hành cho bạn. Mua hàng Online không còn là nỗi sợ mua phải sản phẩm kém chất lượng, không vừa ý nữa nhé.
