Rất nhiều khách hàng iTelecom thắc mắc không biết vì nguyên nhân gì khiến sim iTelecom bị thu hồi, bị khóa sim. Có rất nhiều nguyên nhân khác nhau khiến sim iTelecom của bạn không thể sử dụng nữa. Hãy cùng tìm hiểu các lỗi thường gặp và cách khắc phục ngay dưới đây.
Nguyên nhân sim iTelecom bị thu hồi
1. Đối với sim iTelecom thường
Đối với các loại sim thường, không phải số đẹp nguyên nhân bị thu hồi sim do đã quá lâu không sử dụng. Thuê bao không phát sinh cuộc gọi, nhắn tin hay nạp tiền vào tài khoản sẽ bị khóa sim. Tổng đài iTelecom gửi tin nhắn thông báo về máy về việc sim của bạn sẽ tạm thời bị khóa. Trong thời gian quy định hãy khắc phục theo hướng dẫn của Tổng đài.
Nguyên nhân thứ hai có thể khiến sim bị khóa là do số điện thoại bị báo cáo làm phiền. Bạn thường xuyên dùng số điện thoại này để gọi điện cho nhiều người lạ. Người tiếp nhận cuộc gọi báo cáo số điện thoại vi phạm, như vậy sim iTelecom sẽ bị thu hồi vĩnh viễn. Tùy theo mức độ bạn có thể bị xử phạt.
2. Đối với sim số đẹp
Đối với sim iTelecom số đẹp, khách hàng cần lưu ý thời gian cam kết sử dụng. Người dùng lưu ý nạp tiền điện thoại đủ để gia hạn gói cước theo thời gian cam kết 3/6/24 tháng tùy từng loại số. Hết thời gian quy định khách hàng có thể tiếp tục sử dụng gói dịch vụ trước đó hoặc ngừng sử dụng. Nếu khách hàng vi phạm quy định cam kết, sim số đẹp iTelecom sẽ bị thu hồi về kho và rất khó lấy lại.
Cách khôi phục sim iTelecom bị thu hồi, bị khóa
1. Khôi phục sim iTelecom thường
Đối với các số sim thường khách hàng chỉ cần nạp tiền, gọi thoại, nhắn tin,… có giao dịch trong tháng. Nghiêm cấm các hành vi gọi điện spam số điện thoại khác, nếu không sẽ bị khóa số vĩnh viễn.
2. Cách khôi phục sim iTelecom số đẹp
Đến thời hạn phải gia hạn gói cước đã cam kết, Tổng đài iTelecom sẽ gửi tin nhắn thông báo. Người dùng phải gia hạn lại gói cước và sẽ được Tổng đài gửi thông báo liên tục trong vòng 15 ngày. Quá thời hạn trên sim số đẹp iTel sẽ được thu hồ về kho sim.
Trong vòng 15 ngày tiếp theo khách hàng phải liên hệ tới Tổng đài để được hướng dẫn thủ tục mở lại sim, làm lại sim. Quá thời hạn tiếp sim iTel sẽ bị thu hồi vĩnh viễn và được phép bán cho người dùng mới.
Trên đây là những thông tin về việc sim iTelecom bị thu hồi, bị khóa. Hi vọng bài viết sẽ hữu ích cho khách hàng iTelecom. Mọi thắc mắc chưa được giải đáp hãy gọi về Tổng đài iTelecom, tư vấn viên sẽ hỗ trợ bạn.
